Lufthansa’s continuous efforts to increase efficiency and improve conversion led them to contact Valtech. They wanted excellence across all touchpoints and to create a seamless experience that begins on the homepage and continues through the booking, airport and inflight experiences and on to inspiration for future travel. This required improvement of Lufthansa’s sales and service platforms.

Travelers are the core of Lufthansa’s business, and so the traveler must also be the focus of their digital platforms. Lufthansa’s online transformation heavily depended on design and UX to create a seamless customer journey. In Germany, Lufthansa's online booking ranks third among top-selling internet offerings, and worldwide the site has millions of visitors annually. To maintain a competitive advantage, Valtech was brought in to further improve the site and related portals, including the booking system on Lufthansa.com, Lufthansa’s online Travel Guide and the inflight FlyNet.

Valtech utvecklade en modulär designstrategi för att uppfylla de flexibla kraven på en responsiv innehållspresentation. Utöver det, skapade vi en presentationslogik som tillåter automatiska innhållsuppdateringar via ett gränssnitt men utan att förlora sin individualitet. Resultatet blir ett betydande ökat värde för Lufthansas besökare och kunder och en förbättrad varumärkesupplevelse.

FlyNet är Lufthansas digitala ombordupplevelse, som tillhandahåller flexibelt material med fokus på inspirerande innehåll om destinationer och shopping och kostnadsfri underhållning. FlyNet utgör den visuella länken mellan ombordunderhållningen och lufthansa.com, vilket gör det till ett viktigt bidrag till kundlojaliteten, ökad korsförsäljningspotential och en ökning av försäljningen av HotSpot-biljetter. Enkel och användarvänlig och därmed typisk för Lufthansa.