Philips Healthcare Compressed Sense

Não precisamos elaborar em cima de quem é a Philips, mas sim do seu produto Compressed SENSE. Imagine fazer uma atualização no seu computador e notar que a velocidade dele dobrou. Quantas frustrações estariam resolvidas num só dia? É exatamente isso que faz o Compressed SENSE, mas com escaneios de ressonância magnética. A tecnologia de aceleração inovadora da Philips fornece escaneios muito mais rápidos aos laboratórios e radiólogos, permitindo uma maior quantidade de exames ao mesmo tempo com a mesma qualidade de imagem. Também permite escanear à uma resolução de maior nitidez e reduz o volume de trabalho para o radiólogo, proporcionando mais tempo interpessoal entre o médico e o paciente.

O dado subjacente - que os radiólogos estão extremamente ocupados - não surge apenas do fato de que a metade desses profissionais sofre algum tipo de burnout em algum momento da carreira. Essa situação veio à tona mais de uma vez durante conversas que nosso grupo teve com o cliente. Otimizar tempo de trabalho e reduzir a pressão laboral não são apenas efeitos secundários, são benefícios cruciais para muitos radiólogos. Esse dado foi fundamental para focar a campanha de divulgação do Compressed SENSE. O público alvo foi um grupo de radiólogos e chefed de departamentos de radiologia nos Estados Unidos que utilizavam ressonância magnética Philips em seus hospitais ou consultórios onde se podia instalar o Compressed SENSE.

A campanha apresentou desafios muito específicos. Um deles foi que o foco da comunicação estava principalmente focado nas inovações do produto ao mesmo tempo que surgiam perguntas sobre o fato de que os targets eram clientes existentes. O processo de vendas relativamente longo que vemos com softwares complexos como o Compressed SENSE fez com que a campanha fosse mais difícil de medir.

Trabalhar com a Valtech nessa campanha nos fez pensar de outras maneiras. A estratégia baseada em dados e focada no cliente em cada etapa do desenvolvimento foram fatores chaves para o sucesso da campanha.

Melissa Ferwerda Opdam – Sr. Digital Marketing Manager Philips

O segredo para lançar uma campanha de sucesso é conversar com o seu público alvo. Isso cria a necessidade de conversar com a sua audiência desde o começo de qualquer projeto sobre o que os motiva, com o que eles precisam de ajuda, etc. Não exitem gráficos, planilhas ou big data que possam competir com isso.

Esse foi exatamente o foco que demos para a campanha. Com os insights das nossas conversas em mente, nossa equipe multidisciplinária começou a trabalhar junto com a Philips para criar comerciais, animações, posts e landing pages. Apresentamos estas peças em diferentes fases para a nossa audiência.

Antes de lançar a campanha, fizemos uma validação final com nosso grupo de controle. Isso foi indispensável, já que nos permitiu ter certeza de que o conteúdo funcionava e que não tínhamos cometido nenhum erro de conceito. Uma vez validada, a campanha foi ao ar. Só precisávamos esperar os resultados.

Chegaram os resultafos, e foram mais do que positivos. A campanha trouxe dezenas de leads a um preço relativamente baixo. O engagement nas landing pages era elevado, já que o conteúdo focava nos benefícios de utilizar o Compressed SENSE e tinha calls to action consideradas soft, como a solicitação de uma estimativa de ROI. Pequenas mudanças com grande impacto.

Talvez o melhor e mais interessante insight que tivemos seja o grande sucesso do retargeting nessa campanha. No LinkedIn, nos comunicamos com uma parte do nosso público alvo em três fases. Os dados mostram que a taxa de conversão no grupo com retargeting foi maior do que com os outros, com uma diferença de 15.56% contra 9.38%. O custo de leads gerados por retargeting foi também pelo menos 10 vezes menor na fase final.

Ajustamos e otimizamos a campanha constantemente durante todo o tempo que ela esteve no ar. Dessa forma, podíamos ter certeza que o conteúdo estava alinhado com o comportamento do público alvo e que contribuiría com os resultados positivos da campanha.

Os resultados são claros: um foco empático e emocional funciona. De fato, funciona tão bem que em breve lançaremos essa campanha globalmente. E isso não é tudo. Outras equipes dentro da Valtech estão trabalhando em projetos com a Philips. Não queremos contar muitas coisas, mas se você gosta de ferramentas de interface, fique atento aos próximos cases.