Os esforços contínuos da Lufthansa para aumentar a eficiência e melhorar a conversão de clientes levaram-os a entrar em contato com a Valtech. Eles queriam a excelência em todos os pontos de contato, criando uma experiência contínua que começa na página inicial e continua nas experiências de reserva, de aeroporto e de bordo e na inspiração para futuras viagens. Isso exigiu a melhoria das plataformas de vendas e serviços da Lufthansa.

Os viajantes são o núcleo dos negócios da Lufthansa e, portanto, é quem deve ser o foco de suas plataformas digitais. A transformação on-line da Lufthansa dependeu muito do design e da experiência do usuário para criar uma jornada perfeita para o cliente. Na Alemanha, as reservas online da Lufthansa ocupam o terceiro lugar entre as ofertas de internet mais vendidas, e no mundo todo o site tem milhões de visitantes por ano. Para manter uma vantagem competitiva, a Valtech foi contratada para melhorar ainda mais o site e os portais relacionados, incluindo o sistema de reservas da Lufthansa.com, o Guia de Viagem on-line da Lufthansa e o FlyNet em voo.

A Valtech desenvolveu uma abordagem de design modular para atender aos requisitos flexíveis de uma apresentação de conteúdo ágil. Além disso, criamos uma lógica de apresentação que permite atualizações automatizadas de conteúdo por meio de uma interface, mas sem perder a individualidade. O resultado é um valor agregado considerável para visitantes e clientes da Lufthansa e um aprimoramento da experiência com a marca.

A FlyNet é a experiência digital a bordo da Lufthansa que oferece conteúdo flexível focando em conteúdo inspirador, baseado no destino, oportunidades de compras e entretenimento gratuito. A FlyNet forma um vínculo visual entre o entretenimento a bordo e a lufthansa.com, tornando-a uma contribuição importante para a fidelidade do cliente, explorando possíveis vendas cruzadas e aumentando a venda de passes HotSpot. Simples e fácil de usar e, consequentemente, típico da Lufthansa.