Uma transformação digital multiface

Desde sua fundação, em 1965, a Dolby tem sido sinônimo de som de alta qualidade, com produtos por toda parte. Dolby é uma marca de tecnologia e entretenimento com um grande foco no B2B que também possui uma audiência de consumidores criativos. Eles são conhecidos por sua engenharia e pesquisa inovadora, e por criar tecnologias para áudio, vídeo e voz, home theaters, PCs, dispositivos móveis e jogos.

Ao longo dos anos, a empresa adquiriu mais de 2.200 funcionários em mais de 20 países. Eles são pioneiros em mais avanços do que poderíamos listar aqui, e vem sendo um grande exemplo de como uma empresa de tecnologia pode nutrir a criatividade de seus cientistas e promover uma atmosfera de criação e experimentação.

O relacionamento da Valtech com a Dolby acontece desde 2018. A Dolby estava num processo de transformação entre um modelo puramente B2B para uma marca de consumo baseada em experiências. Essa transformação é baseada na essência da Dolby como empresa, ajudando consumidores a entender melhor essa tecnologia e como ela melhora a experiência multimídia.

Dolby é uma marca icônica com uma história incrível, oferecendo tecnologia de ponta e experiências entretenimento e multimídia que superam expecativas. A evolução da presença digital da Dolby nasceu da necessidade de adaptação às capacidades esperadas pelo mercado so século XXI, bem como de seu desejo de aumentar o valor e a conscientização da marca. O desafio não era apenas construir um novo site, mas fazê-lo com uma abordagem digital-first, uma mudança de identidade de marca e uma transformação digital multifacetada.

Para atender a essas necessidades, a Valtech transferiu o conteúdo da Dolby para o Optimizely, desenvolvendo uma rica experiência front-end e permitindo que os consumidores explorassem a tecnologia com independência. Também ajudamos na fase de design técnico, unificação de esforços de marketing para métricas, análises e vários lançamentos de campanhas antes do lançamento do novo Dolby.com, incluindo uma abordagem de "ecossistema digital conectado" para o grupo Dolby DXI/Social.

Resultados de transformação

Essa transformação de presença digital e rebranding da Dolby criou mais sinergias e projetos entre nós. No entanto, um dos maiores resultados deste trabalho foi a criação de uma "fábrica de sites" completa junto à Epi, onde a Dolby pode aproveitar os recursos e funcionalidades que desenvolvemos para a nova Dolby.com para lançar sites adicionais, microsites e sites de campanha. Isso facilitará todos os projetos digitais futuros da marca.

A Dolby Soho é um espaço experimental no Soho, em Nova York, que possui instalações imersivas que fazem uso da tecnologia Dolby. Em sua busca por maior reconhecimento, a Dolby Soho foi uma ideia brilhante que deu aos visitantes a capacidade de presenciar as diferenças de uma experiência Dolby. Também trouxe os produtos que a empresa cria para as mãos de potenciais consumidores em vez de depender apenas das vendas de parceiros para a maior parte da receita.

Os esforços de marketing anteriores da Dolby foram transitórios, com pouca consideração pelo uso de dados para melhorar a experiência do usuário e planejar ações futuras. O desafio foi projetar uma experiência com passos claros para quem participou da instalação no Soho, permitindo que eles se registrassem na própria loja e usando esses dados para personalizar sua futura experiência digital com a Dolby.

Para acompanhar a migração digital para o Optimizely, unificamos a coleta de dados em uma única plataforma com a Optimizely Marketing Automation para facilitar as ações de marketing futuras. Também ajudamos na configuração e lançamento do soho.dolby.com, monitoramos a integração com a SplashThat (gerente de eventos e check-in) e desenvolvemos modelos de e-mail marketing que foram usados para RSVPs e notificações de eventos.

Embora todos os projetos Dolby dos quais falamos até agora tenham sejam destinados ao mercado B2C, o site Dolby Professional é um site B2B projetado para falar diretamente com desenvolvedores atuais e potenciais, engenheiros, estúdios de mixagem e masterização, produtores de filmes, fornecedores de hardware e outros parceiros. Havia uma clara necessidade de uma grande reestruturação da arquitetura de informação do Dolby Professional e de vários formulários complexos desenvolvidos em uma integração salesforce que teve que ser migrado para o novo site no Optimizely.

Em preparação para o lançamento do novo Dolby.com, vários micro sites foram criados com sucesso, e parte da beleza da migração para Epi é que os colaboradores da Dolby agora têm a capacidade de lançar sites devidamente marcados sem precisar da nossa ajuda. Essa autonomia não minimizou a quantidade de trabalho que fazemos juntos, pelo contrário, levou a uma relação duradoura que não só abrange os projetos Dolby Soho e Professional, mas que continua a revelar oportunidades para explorar novas e emocionantes fronteiras digitais.