Pourquoi les clients n'achètent pas vos produits

De quelle quantité d'informations sur un produit a-t-on besoin pour se sentir parfaitement à l'aise lors d'un achat en ligne ? Sachant que 86% des clients sont peu susceptibles d'acheter les produits d'une marque lorsqu’ils sont insatisfaits des informations relatives au produit, la question revêt une importance cruciale. Comment présenter au client des informations utiles sur le produit, et comment faire en sorte que ces informations soient cohérentes sur tous les canaux ?  

Dans ce podcast* de 33 minutes, nous nous entretenons avec Raphael Iscar, Head of PXM chez Valtech, pour discuter des tenants et aboutissants de la gestion de l'expérience produit ou Product Experience Management (PXM). Nous évoquons également les éléments à prendre en compte par les marques pour offrir une expérience produit réussie aux acheteurs, ainsi que les avantages d’un outil PXM pour améliorer les résultats de l'entreprise et la fidélisation des clients. 

*Podcast en anglais