Nous contacter

Text blocks

On this test page, you will find the different types of text blocks and gain information about where they can be used from the block compatibility perspective:

 

 

Detail Text block

used for Case page

 

The business impacts of a fragmented customer experience

Arlanda Express

Arlanda Express has been running its airport train service for 25 years. As is common among service providers in the travel sector, its legacy systems were beginning to feel cobbled together.

This was most apparent in the customer experience. Points of sale — kiosks, the website, an app — had been built on an ad-hoc basis and had never been unified. This made for a fragmented experience. Tickets purchased on one channel could not be viewed on another channel (e.g., if you bought a train ticket at a kiosk, you could not access that ticket through the Arlanda Express app).

Pricing was similarly fragmented. Because of inconsistent restrictions across sales channels, travelers on the same train might pay different prices, depending on whether they purchased online or from a kiosk.

Even the employee experience suffered. Because of the fractured ticketing system, train attendants had to carry several large pieces of hardware to check passengers’ tickets. One machine would read tickets purchased through one channel, another machine would read tickets purchased through another, and so on. Machine maintenance and even battery life became ongoing problems.

All of this created business-critical concerns for Arlanda Express. Bus, taxi and ride-sharing services were emerging as competitors, even though the train service was much faster and had exclusive use of the rail lines.

The Arlanda Express team came to Valtech for help in transforming its sales channels, its ticket-checking systems and the back end that connects both.

RTE (Rich Text Editor) Block

Used for any page

 

Valtech takes pride in having successfully executed the highest volume of enterprise implementations on Contentful globally. This means we have the experience and capabilities to handle complex, large-scale projects with precision and agility.

Contentful's merits as an innovative enterprise platform are also indisputable. They pioneered the concept of Content as a Service (Caas), positioning themselves as the go-to platform for content-first strategies. Contentful is also renowned for its developer-centric approach, empowering developers to work with their preferred tools and languages.

Their API-first philosophy means that APIs are at the core of their offering, facilitating flexibility and easy content sharing and connection. With features like content versioning and role-based permissions, Contentful ensures real-time collaboration and seamless teamwork to guarantee content quality and governance. The Contentful platform is designed for scalability and customization, strengthened by their partnership with Valtech to make these breakthroughs happen.

Their strong API framework makes Contentful a valuable addition to any MACH build. And their seamless integrations with other Valtech partners such as Salesforce and commercetools allow for faster TTM on projects and a smooth launch of new experiences.

 

Blocks with Two Columns

2 column RTE block with 50% width 

 

Une expertise Salesforce récompensée

Valtech est honorée d'avoir obtenu le grade de Salesforce Summit Partner, le plus haut niveau de partenariat avec l'éditeur. Nous conseillons et soutenons nos clients tout au long du cycle de vie de leurs projets, de la phase d'analyse à la mise en œuvre. En tant que partenaire intégrateur, nous couvrons l'ensemble des solutions Salesforce, avec une expertise sur la suite Salesforce Customer 360.

En tant qu'agence digitale, Valtech façonne des expériences qui transcendent les mondes physique et virtuel. Axées sur les données, ces expériences assurent un retour sur investissement élevé et favorisent l'engagement des clients, tout en répondant aux besoins spécifiques des entreprises avec lesquelles nous collaborons.

2 column RTE block with 75% width left-aligned

 

Une agence pour tous

Vers un avenir plus connecté

La complexité, l'incertitude et la rapidité des évolutions technologiques ont transformé le fonctionnement des entreprises. Les performances passées ne sont plus un indicateur fiable de la réussite future, et la manière dont nous interagissons les uns avec les autres prend davantage d’importance. Notre façon d'apprendre évolue également. Chez Valtech, nous explorons constamment et avons conscience que nous ne pouvons pas avancer en solitaire. Que ce soit au sein des équipes ou entre les différents bureaux et départements, notre environnement, nos systèmes et nos pratiques sont conçus pour favoriser l'apprentissage continu, l'agilité et la résilience. 

 

Ensemble, nous sommes bien plus performants 

 

 

Nos collaborateurs

Responsabiliser dans l’équité

En tant qu'entreprise internationale au service de clients dans le monde entier, nous estimons que nos équipes doivent briser les frontières et refléter la diversité des activités de nos clients, ainsi que celle de la société qui nous entoure. Nous sommes convaincus que des équipes diversifiées évoluant dans une culture inclusive, se mettent mutuellement au défi et favorisent ainsi l'émergence de solutions plus innovantes. Nous sommes également convaincus que des équipes diversifiées contribuent à améliorer les performances de l'entreprise et à créer des opportunités de développement professionnel et personnel pour chaque personne au sein de notre organisation. 

 

En savoir plus sur la stratégie Diversité & Inclusion de Valtech 

Block with Two Columns and Images

Salesforce B2C Commerce

Votre boutique en ligne est essentielle pour établir des relations clients durables et faire croître votre entreprise. Nous construisons les meilleurs sites de commerce pour vous permettre de servir vos clients 24h/24, 7j/7.

  • Stratégie e-commerce

  • UX & Design

  • B2C et implémentations de marketplaces

  • Headless/Commerce Composable

  • Services d'innovation

  • Systèmes de gestion des commandes

 

DÉCOUVRIR PLUS

Salesforce B2B Commerce

Les acheteurs veulent des expériences d'achat en ligne transparentes, que ce soit pour leurs besoins personnels ou pour ceux de leur entreprise. Notre mission est d'assister les entreprises B2B à toucher leurs clients au bon moment.

  • Stratégie e-commerce B2B

  • Commandes rapides et prix contractuels

  • Recommandations d'achat adaptées à chaque client en temps réel 

  • Headless/Commerce Composable

  • Services pour l'innovation

  • Systèmes de gestion des commandes

 

DÉCOUVRIR PLUS

Quote block

Used for any page

 

Grâce à sa souplesse, son extensibilité et sa capacité à favoriser l'innovation, la technologie composable offre la possibilité de concevoir des expériences d'achat uniques de bout en bout. De surcroît, elle encourage l'expérimentation, ce qui permet non seulement de relever les défis actuels, mais aussi de façonner les opportunités de demain pour renforcer les relations avec les clients.

Kelly Goetsch, Chief Strategy Officer chez commercetools

 

MicrosoftTeams-image (5)-modified.png

Il est indispensable de travailler ensemble et de manière organisée. L'équipe qui réussit est celle qui comprend qu'il faut d'abord bien former et intégrer ses membres pour gagner du temps par la suite. Quand nos vendeurs comprennent l'utilité du libre-service pour les clients, ils en deviennent les premiers ambassadeurs. Et peu importe le canal, les commissions restent les mêmes : en fin de compte, avec le e-commerce, on gagne plus en faisant moins d'efforts !

- Karin Örnsten
 

Smart Portal Program Manager, Atlas Copco

Valtech a été un partenaire de confiance dans la réussite de notre projet de transformation digitale. Valtech a travaillé en étroite collaboration avec DECIEM pour transformer notre solution monolithique de commerce dévelopée en interne en un écosystème e-commerce moderne et intégré, en passant par Salesforce Commerce Cloud. Valtech a livré un produit MVP en respectant les délais convenus et a continué à travailler avec nos équipes pour améliorer la plateforme une fois en production.

Julio Torres
 
Directeur de la technologie, Deciem

Background_2.png

2 column block for text

 

Nous sommes le partenaire Salesforce idéal pour transformer votre entreprise.

Les solutions Salesforce sont vitales pour de nombreuses entreprises, et nous en tenons compte. Chez Valtech, nous mettons ces solutions en œuvre de manière à faciliter et à améliorer le développement des relations entre les entreprise et les consommateurs à travers différents points de contact. Que ce soit au niveau de la sensibilisation, de l'engagement, de l'achat ou du service, nous œuvrons pour la conception d'une expérience client qui vous aide à établir des relations centrées sur l'humain.

 

Nous guidons et soutenons la transformation business de nos clients ainsi que leur digitalisation, en réimaginant l'entreprise à l'ère numérique, à travers les solutions cloud Salesforce.

 

Des moments mémorables aux expériences connectées, nous concevons et mettons en œuvre la transformation numérique fondamentale des relations de nos clients avec leurs clients, alimentée par la suite de produits Salesforce.

 

Nous tirons parti des technologies Salesforce pour construire des plateformes numériques qui concrétisent votre stratégie digitale, en concevant, développant et maintenant des solutions pour l'internet partout.

 

À travers le cycle de vie client, de la sensibilisation à la fidélité, nous gérons et optimisons votre engagement client sur la plateforme Salesforce.

Notre solution d'intégration Salesforce repose sur cinq piliers majeurs axés sur le renforcement des relations business-to-consumer à travers les points de contact qui marquent votre différence.

 

Marketing : Transformez les données collectées en temps réel en expériences personnalisées. Gagnez du temps et réduisez vos dépenses grâce à l'automatisation marketing et à la data intelligence.

 

Commerce et ventes : Augmentez vos revenus grâce à une expérience digitale transparente et connectée sur des plateformes de vente et de commerce. Adaptez-vous rapidement et personnalisez vos offres avec des solutions de commerce composable, puis réalisez vos ventes via n'importe quel canal.

 

Service : Répondez aux envies de vos clients en leur permettant de naviguer à travers différents canaux en temps réel et en personnalisant chaque engagement par l'intégration de nouveaux services. Automatisez les processus et donnez aux équipes les moyens de faire plus avec moins.

 

Insights : Afin de stimuler vos résultats, utilisez le pouvoir des données et de l'analyse des informations. Reliez les données entre elles, collaborez et agissez directement dans la même interface de travail avec l'outil Tableau.

 

Plateforme et integration : Augmentez l'efficacité, la productivité, la résilience de votre organisation et offrez des expériences client connectées grâce à une architecture d'entreprise composable, et automatisez tout avec Platform et Mulesoft.

 

Bullet list

Données et chiffres

  • Patenaire « Silver » Salsify.
  • 5+ projets réalisés.
  • Des équipes dédiées en Amérique du Nord et en Europe, avec une envergure mondiale croissante.
  • Une expertise à la fois en B2B et en B2C avec les plus grands retailers et plateformes e-commerce.
  • Des accélérateurs qui permettent des mises en œuvre en moins de 2 mois.
  • Une expérience étendue dans des secteurs tels que la mode, l'industrie, l'automobile et le CVC (chauffage, ventilation et climatisation).

 

3 column table block

60%

increase in clickthrough rates

84%

decrease in cost per click

68%

increase in leads generated

Facts block

40

Évaluations GDS réussies

100

Millions d'utilisateurs

40

Actualisations systèmes

60

Millions de £ d'économies

Teaser block

items can be selected manually

Story slider

There is a license error on this site:
License has expired
The Web site remains functional, but this message will be displayed until the license error has been corrected.

To correct this error:
  • Ensure that you have a valid license file for the site configuration.
  • Store the license file in the application directory.
If you do not have a license file, please request one from EPiServer License Center.

Mars' success story

tech

danish

market

Mars

The Future of Retail: Transforming D2C Brand Experience One of the world’s largest multi-brand manufacturers creates a scalable commerce ecosystem to unify as well as differentiate each of its global brands.

Speaker's block

Pascal Malotti
Global Retail Strategy Lead & Strategy Director at Valtech France

 

 

Left-aligned speaker block

I’d be interested to know your thoughts and experiences, message me on LinkedIn to continue the discussion:
Emma Charles
Director of Public Sector Practice, Valtech

 

Dynamic block

items added by Category Tags automatically

Nous contacter

The experience innovation company