Engagez vos clients sur tous les canaux et à tout moment
Des expériences à chaque point de contact
Le changement dans le retail ne date pas d'aujourd'hui, et répondre aux attentes en constante évolution du consommateur moderne est un cycle continu et sans fin. De la grande consommation à l'électronique, les retailers luttent depuis plus d'une décennie contre la baisse des ventes, la hausse des coûts, les attentes croissantes des clients et les concurrents de tout bord, qui grapillent des parts de marché. Si l'on ajoute à cela l'explosion des modèles commerciaux nouvelle génération qui menacent de submerger les entreprises, seules les meilleures d'entre elles pourront prospérer dans ce contexte.
Afin d'aider les retailers à rester compétitifs et pertinents, nos experts repensent tous les aspects de l'entreprise pour répondre aux questions suivantes :
/ Comment pouvons-nous offrir une expérience omnicanale et sans friction ?
/ Comment réinventer l'expérience en magasin pour générer plus de valeur et d'engagement ?
/ Pouvons-nous utiliser les données pour piloter un cycle d'amélioration continue ?
/ Comment créer un "magasin dynamique" complet, du merchandising au marketing en passant par les opérations ?
/ Tenons-nous suffisamment compte des commentaires sur l'expérience client ?
L'essence de l'omnicanal
En s'appuyant sur les racines profondes et l'expérience de Valtech, notre équipe Retail aide les détaillants et les marques à prospérer sur le marché actuel. Nos équipes stratégiques commencent par s'assurer de comprendre de vos clients et de cartographier leur parcours. Elles débloquent ensuite des opportunités au niveau des ventes, du merchandising, du marketing et des canaux sociaux qui exploitent l'interconnexion entre retail physique et digital.
Explorez une solution de commerce plus efficace, plus personnalisée et plus pérenne : bienvenue dans le magasin dynamique.
Le digital et le physique sont les deux faces d'une même pièce
Pour cette raison, nous ne nous contentons pas de proposer des expériences exclusivement digitales, mais aussi des expériences connectées en magasin, que ce soit pour la grande distribution, les concept stores ou pour acquérir de l'expérience en testant de nouveaux concepts.
Nous savons utiliser la technologie pour générer des revenus
Les équipes de direction sont sous pression pour obtenir davantage de résultats suite aux investissements technologiques. Qu'il s'agisse de solutions de gestion de clientèle ou de points de vente, de commerce omnicanal, de téléphonie mobile ou de programmes de fidélisation, l'équipe retail de Valtech possède l'expérience nécessaire pour vous aider à exploiter les platesformes technologiques afin de générer un retour sur investissement.
Nous opérons sur tous les segments du retail
Nous comprenons les nuances entre la grande distribution, la vente au détail spécialisée, les biens de consommation ou le luxe. Nous pouvons ainsi guider nos clients vers des opportunités de « pollinisation croisée » des idées.
Nous comprenons le pouvoir et l'impact du magasin physique
Alors que le monde se tourne de plus en plus vers le digital, les magasins physiques et les canaux traditionnels luttent pour trouver leur place sur le nouveau marché. Pourtant, certains retailers redoublent d'efforts en matière d'ouverture de magasins physiques et sont récompensés par une augmentation de leurs ventes. Notre équipe a été à l'origine de la mise en place de certains des magasins parmi les plus novateurs, ainsi que de concepts et d'expériences marquantes à travers le monde.
Écoutez notre podcast avec Royal Canin
Qu'entend-on par économie de la mutualité ? Pour Royal Canin, il s'agit des grandes lignes de son modèle économique. Autrement dit, fixer des objectifs à la fois autour du capital financier, humain, naturel et social. C'est ainsi qu'ils s'efforcent de matérialiser leur raison d'être : un monde meilleur pour les animaux de compagnie.
