Comunidades facilitadoras digitales
Siempre hemos dicho que queremos que nuestro trabajo mejore la vida de las personas y haga crecer los negocios de nuestros clientes. Rara vez este objetivo es más obvio que en la entrega de soluciones digitales que apoyen a todos los miembros de nuestra sociedad, a nivel mundial.
Desde sistemas de tráfico hasta servicios sanitarios, pasando por anuncios públicos y campañas de contratación, trabajamos con una amplia gama de organizaciones del sector público para permitirles ofrecer experiencias significativas a los usuarios que confían en ellas.
Ayudamos a dar forma a la forma en que se hacen las cosas en toda la industria. Como uno de los primeros defensores de los métodos ágiles, somos pioneros en métodos nuevos y eficientes que transforman las formas de trabajo y la velocidad de entrega.
En el Reino Unido , permitimos que los departamentos gubernamentales cumplan con el Estándar de Servicio Digital y participamos activamente en su mejora continua. En Alemania nos hemos encargado de trazar la hoja de ruta del programa digital. Dondequiera que trabajemos en el mundo, estamos particularmente orgullosos de nuestros proyectos que ayudan a los vulnerables de nuestra sociedad y apoyan a algunas de las comunidades más merecedoras.
La experiencia completa
Para que las organizaciones del sector público puedan apoyar mejor a sus usuarios, es necesario transformar las formas de trabajar, aplicar de forma inteligente los datos y centrarse en el diseño centrado en el usuario. Para ofrecer una experiencia completa a los usuarios, trabajamos con organismos gubernamentales y equipos del sector público para involucrar a sus departamentos en esta transformación. Esto aporta mejoras en la resiliencia operativa y la rentabilidad, al tiempo que mejora la experiencia del usuario.
Nos aseguramos de elevar la participación de los usuarios a través del codiseño de servicios y la atención continua a la validación de la entrega a través de la investigación, las pruebas y el análisis. Empleamos métodos basados en datos para permitir la toma de decisiones informadas, aprovechando lo último en ciencia de datos y tecnologías de plataforma
Logramos todo esto empleando el poder de equipos colaborativos y multidisciplinarios de expertos. Estos equipos están formados por investigadores de usuarios, ingenieros, diseñadores y científicos de datos que interactúan diariamente con usuarios, partes interesadas y otros proveedores para maximizar el poder de la colaboración.
Organización basada en datos
Ofgem acudió a Valtech para ayudarles a convertirse en una organización basada en datos y para permitir que la industria energética también se transformara. Les ayudamos mediante la creación de un centro de intercambio de datos y de datos que les permitiera gestionar los datos normativos en todas las funciones operativas. Esto ahora les permite tomar decisiones regulatorias en cuestión de días en lugar de semanas.
" Solo sabía que Valtech era un socio de confianza, confiaba en el trabajo que habían hecho antes, confiaba en su profesionalismo y cuando fueron seleccionados para trabajar en esto, no tuve reparos al respecto. La gestión de la entrega, la investigación de los usuarios, los desarrolladores, todo lo que se juntó, pero el desafío que me devuelven y me han demostrado que, a veces, ningún viaje es fácil, pero cuando las cosas se pusieron difíciles, Valtech ha sido un verdadero socio y un verdadero apoyo para mí. "
Sarah Cox, directora de operaciones de Ofgem
Aumentando la eficacia de cara al futuro
Gestionamos el multipremiado servicio Blue Badge para el DfT. Hemos llevado el proyecto de principio a fin. Después de haber comenzado con la modernización de su aplicación, ahora administramos el servicio. En general, el proyecto de modernización ahorra 4,75 millones de libras esterlinas al año, y el hecho de que gestionemos el proyecto permite al personal de DfT concentrarse en lo que realmente les importa.
Hemos trabajado con una amplia gama de soluciones tecnológicas y proveedores de alojamiento y aportamos nuestra amplia experiencia en el diseño y la prestación de servicios digitales para mantenerlos.
Nos aseguramos de que se cumplan sus requisitos identificando los requisitos clave del servicio. Junto con usted, desarrollamos un Acuerdo de Nivel de Servicio detallado, con KPI medibles, que garantiza que el servicio siempre funcione de la mejor manera.
