Acompañando a la FMF rumbo a la Copa del Mundo

El deporte profesional es una potencia tan grande en todo el mundo que mucha gente no se detiene a pensar en lo que supone la creación y distribución de eventos deportivos en directo. Y dado que el deporte es un foco tan universal, las necesidades de marketing de los clubes establecidos son a menudo todavía menos consideradas. 

La Federación Mexicana de Fútbol es el organismo que rige el fútbol de asociación en México. Administra la selección nacional de México, la Liga MX y todos los sectores amateurs afiliados, y controla la promoción, organización, dirección, expansión y supervisión del fútbol competitivo en México. Cuando quisieron mejorar sus capacidades de marketing, pidieron ayuda a Valtech. 

Como muchas empresas, la FMF subcontrataba sus necesidades de redes sociales. Trabajaban con diferentes agencias con el fin de compartir comunicaciones a través de canales como Facebook, Instagram, Twitter, Stadium y patrocinadores. Esta forma de trabajar creó una gran comunidad social con 10 millones de seguidores, pero no permitió oportunidades de marketing más avanzadas y personalizadas. 

Con una estrategia de redes sociales centrada principalmente en la realización de concursos en Facebook e Instagram, la FMF se vio incapaz de captar suficientes datos para crear campañas de marketing realmente innovadoras y altamente personalizadas. Necesitaban una mejor manera de hacer llegar su comunicación a su público, crecer su audiencia y capturar datos para mejorar la personalización. 

La integración de Salesforce, Marketing Cloud y Service Cloud son los aspectos más importantes de Mi Selección MX. Marketing Cloud se utiliza para ayudarnos a enviar información de los partidos, boletines y resultados de los concursos, mientras que las páginas de aterrizaje se utilizan para obtener información y enviar encuestas después del partido. 

El objetivo era llegar a 200,000 fans a través de la aplicación, y después de sólo un par de meses, ya logramos llegar a 80,000 y vamos subiendo. Además, el equipo es capaz de capturar datos que incluyen información como el jugador favorito, la región, el acceso a las boletos, las interacciones (por ejemplo, los concursos en los que el usuario ha participado anteriormente), la información del móvil y de la app y mucho más. Con estos datos, la FMF ha creado muchas posibilidades de audiencia mientras crea campañas de camino a la Copa Mundial de Qatar 2022 con todos los patrocinadores de la Selección de Fútbol de México. Y a medida que las capacidades de marketing de la FMF continúen expandiéndose en el futuro, lo que son capaces de hacer con su marketing también seguirá creciendo.