Grenzenloses Designerlebnis

Valtech entwickelte einen modularen Designansatz, um die flexiblen Anforderungen einer reaktionsschnellen Präsentation von Content zu erfüllen. Darüber hinaus wurde eine Präsentationslogik geschaffen, die automatisierte Content-Updates über eine Schnittstelle ermöglicht, ohne dabei an Individualität zu verlieren. Das Ergebnis ist ein deutlicher Mehrwert für Besucher und Kunden von Lufthansa und eine deutliche Verbesserung des Markenerlebnisses.

FlyNet ist das digitale Inflight-Erlebnis von Lufthansa und bietet flexiblen Content mit Fokus auf inspirierenden, zielorientierten Inhalten, Shopping-Möglichkeiten und kostenloser Unterhaltung. Als visuelle Verbindung zwischen Inflight Entertainment und lufthansa.com leistet FlyNet einen wichtigen Beitrag zur Kundenbindung, Nutzung von Cross-Selling-Potenzial und der Steigerung des Verkaufs von HotSpot-Pässen. Einfach und benutzerfreundlich - typisch Lufthansa.

Die kontinuierlichen Bemühungen von Lufthansa, die Effizienz zu verbessern und den Umsatz zu steigern, waren der Anlass, Valtech zu kontaktieren. Das Unternehmen verlangte ein exzellentes Niveau über alle Touchpoints hinweg und wollte ein nahtloses Erlebnis schaffen, das auf der Homepage beginnt und sich von der Buchung über den Flughafen und das eigentliche Flugerlebnis bis hin zur Inspiration für zukünftige Reisen fortsetzt. Dies erforderte eine Verbesserung der Vertriebs- und Service-Plattformen von Lufthansa.

Reisende sind das Kerngeschäft von Lufthansa, daher muss der Reisende auch im Fokus der digitalen Plattformen stehen. Die Online-Transformation von Lufthansa hing stark von Design und Benutzererfahrung ab, um eine nahtlose „Customer Journey“ zu schaffen. In Deutschland rangieren die Online-Buchungen von Lufthansa an dritter Stelle der meistverkauften Internetangebote. Weltweit verzeichnet die Website jährlich Millionen von Besuchern. Um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, wurde Valtech beauftragt, die Website und die damit verbundenen Portale weiter zu verbessern, einschließlich des Buchungssystems auf Lufthansa.com, des Online-Reiseführers der Lufthansa und des Inflight-Angebots FlyNet.