Loyalty Program Platform

2015 hat Bayer CropScience in der Ukraine und anderen strategisch wichtigen Märkten ein umfangreiches und für seine besten Kunden hochgradig attraktives B2B Kundenbindungsprogramm gestartet. Die Besonderheit dieses Programmes ist dabei, dass neben klassischen Incentives wie Rabatte oder Prämienprodukten als Anreiz für mehr Kaufumsatz auch aktiv Services, Beratung Schulungen und Events angeboten werden. Zur Verwaltung und Abwicklung des Programmes wurde eine entsprechende Lösung benötigt, die neben der Administration von Kundenkonten und Punkteständen die Anzeige und die Bestellung von Prämien genauso erlaubt, wie die Verwaltung und Belegung von Veranstaltungen.

Aufgrund der sehr spezifischen Anforderungen schieden die bei Bayer bereits bestehenden CMS und CRM Lösungen aus. Das Budget erlaubte darüber hinaus nicht die Anschaffung einer geeigneten Spezial-Software, die alle fachlichen Anforderungen abgedeckt hätte. Nach einer eingehenden Prüfung durch das Valtech Team ließen sich aber im präferierten Enterprise CMS der Bayer AG (Sitecore) im Rahmen einer Individualentwicklung alle benötigten Funktionalitäten im gesetzten Zeit- und Budgetrahmen umsetzen.